Qui sommes-nous ?
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.
Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.
Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi 4000 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de plus de 13 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.
Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.
Vos missions
Le service technique assurances de biens concentre l’ensemble des solutions et services après sinistres pour les branches automobile, habitation et multirisque professionnelle.
Il regroupe les activités suivantes :
- animation expertise libérale auto et IRD ;
- service d’expertise à distance auto et IRD ;
- support technique et administratif auto (VVR, VHU, VA9) ;
- animation des partenaires auto (réparateurs, vitriers et déconstructeurs) ;
- animation des partenaires IRD (REN).
Vous évoluerez au sein de l’équipe SQI – Service Qualité IRD, en charge de l’animation de nos réseaux d’experts libéraux IRD.
Vous serez garant de la performance de nos partenaires et les animerez quotidiennement dans ce but.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Au sein d’une équipe de 6 collaborateurs, vous prendrez en compte les responsabilités suivantes sur le périmètre d’expertise de fréquence et vol :
- Gestion du réseau de partenaires (attribution missions, référencement & déréférencement)
- Pilotage (conception, définition des KPI & objectifs)
- Définition et évolution des prestations & cahiers des charges
- Politique de contrôle annuel, rédaction et présentation des bilans
- Animation du réseau (copil & plan d’action)
- Représentant direction auprès des partenaires et autres services internes
- Contribution active aux projets de la Direction
- Gestion et arbitrage des dysfonctionnements
Pour mener à bien vos missions, vous aurez à disposition un ensemble d’outils de pilotage que vous contribuerez à améliorer.
Ce que vous allez vivre chez nous
Rejoindre le groupe des Assurances du Crédit Mutuel c’est intégrer une entreprise innovante qui porte haut et fort les valeurs du mutualisme et qui place l'épanouissement et l'équilibre de vie de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations. Nos collaborateurs sont accompagnés tout au long de leur carrière par un investissement important en formation, et de nombreuses opportunités d’évolution. Nous leur offrons également un package de rémunération attractif (rémunération sur 13 mois, intéressement et participation + abondement, Plan épargne entreprise…) et de nombreux autres avantages à découvrir sur notre site internet (possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine, excellent système protection sociale, RTT, conditions bancaires et assurances préférentielles…) : https://www.acm.fr/fr/index.html
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
- Gestion sinistre : vous évoluez au sein d’une compagnie d’assurances en tant que chef d’équipe ou gestionnaire sinistre IRD expérimenté
- Relationnel : vous possédez une aisance relationnelle.
- Bureautique : vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint.
- Statistique : vous possédez une réelle appétence pour les chiffres, êtes à l’aise avec des indicateurs de performance.
Savoir-être - savoir-faire
Ce poste nécessite des compétences comportementales solides :
- Agilité : réinterroger en permanence son organisation personnelle, gérer les priorités.
- Assertivité : vous savez communiquer sans détour, en restant ferme et ouvert.
- Curiosité : nécessaire besoin de creuser les sujets, s’intéresser, s’enrichir.
- Orientation résultat : l’atteinte des objectifs est votre moteur.
- Esprit d’équipe / d’entreprise : fondamental pour être un acteur de la synergie d’équipe.
