Une large gamme d’e-services d’assurance
Entreprise innovante, les Assurances du Crédit Mutuel ont développé un panel de services en ligne.
Cet écosystème d’e-services simplifie les démarches des assurés en offrant une expérience alliant aisance, agilité et autonomie. Simple d’accès, ces services sont à retrouver sur les sites internet et les applications mobile du Crédit Mutuel et du CIC. En soutien à l’accompagnement par les conseillers bancaires, ils ont un objectif : simplifier le quotidien des assurés !
Le digital, la technologie au service de l’humain
Le devis
Depuis un smartphone, un ordinateur ou une tablette, les clients bancaires intéressés par un contrat peuvent obtenir une tarification en un temps record. Le service est accessible pour protéger son automobile, son habitation ou sa famille mais aussi son vélo, son téléphone et son ordinateur.
La souscription
Après le devis, vient la souscription du contrat ! Pour ceux qui manquent de temps ou ne peuvent pas se déplacer, cette étape est accessible en ligne pour les contrats d’assurance automobile, habitation, accidents de la vie, vélo et appareils nomades. Les éventuelles formalités médicales en assurance des emprunteurs peuvent aussi être réalisées depuis l’espace client. L’accès à la documentation et la signature électronique renforcent l’autonomie.
La consultation
Les assurés doivent pouvoir accéder à leurs contrats ainsi que vérifier et modifier leurs garanties, même en dehors de leur domicile. Aux Assurances du Crédit Mutuel, tous les contrats sont accessibles depuis l’espace client en ligne. Pour faciliter les démarches administratives, cet espace assurance permet aussi l’édition des attestations et l’estimation des remboursements en santé. Un accès simple et direct !
L’e-déclaration, la preuve du succès des e-services
Dernière étape : la déclaration de sinistres ou d’arrêt de travail. Aux Assurances du Crédit Mutuel, l’e-déclaration permet de signaler son sinistre en ligne et à tout moment de la journée. Qu’il s’agisse d’un accident automobile, d’un dégât dans son habitation ou encore d’un arrêt de travail : les demandes sont faciles et rapides.
L’espace en ligne permet d’effectuer sa déclaration et de transmettre les pièces justificatives. Les collaborateurs des Assurances du Crédit Mutuel apportent ensuite une réponse personnalisée dans un délai optimal.
Et c’est un succès ! En 2024, 58 % des déclarations de sinistres en assurances de biens et d’arrêts de travail en prévoyance-emprunteur ont été faites en ligne grâce à l’e-déclaration.
En assurance de biens comme en assurances de personnes, les Assurances du Crédit Mutuel sont toujours à portée de main !