Offre d'emploi

RetourALTERNANCE GESTIONNAIRE ASSURANCES SINISTRES CARTES BANCAIRES (H/F)

Société ACM GIE
Nature du contrat Alternance (12) Référence A043431
Localisation du poste LYON (69001) - RHÔNE Date de publication 21/11/2021
Niveau de formation BAC + 2 validé, BAC + 3 validé Niveau d'expérience Etudiant
Métier Assurances : gestion, relation clientèle

Présentation de la société

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance du Crédit Mutuel, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, de personnes comme de l’assurance-vie, et nous proposons des solutions innovantes à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain.
C’est notre philosophie pionnière, humaine et innovante qui guide nos actions et nos décisions. Loin de nous contenter d’assurer les risques auxquels font face nos assurés aujourd’hui, nous cherchons au quotidien à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel, c’est plus de 3 800 talents au service de plus 12,8 millions d’assurés générant un chiffre d’affaires de 10,4 milliards d’euros ce qui nous place parmi les acteurs majeurs de l’assurance et de la protection sociale en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre une entreprise dans laquelle l’humain et son potentiel passent avant tout. C’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs, un groupe de pointe dans lequel les innovations servent l’humain et dont la réussite se mesure à la satisfaction de ses salariés et de ses assurés.

Aux Assurances du Crédit Mutuel, nos postes sont ouverts aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Mission

Mission principale

Les ACM, vous proposent de découvrir le métier de Gestionnaire Assurances Sinistres en Cartes Bancaires dans le cadre de votre licence assurances en alternance.

Au sein d’une équipe dédiée à la gestion des sinistres liés à l'assurance des cartes bancaires, vous gérez au quotidien :
  •  Les sinistres matériels,
  • Les garanties liées aux moyens de paiements : usage frauduleux, achats à distance…
  • Les garanties sur dommages aux véhicules de location, dommages aux bagages, retard ou annulation de vol,
  • Les sinistres « annulation de voyage » : en collaboration avec le médecin conseil pour les sinistres à motif médical,
  • les sinistres « neige et montagne ».


Activités / Tâches spécifiques du poste

Vous conseillez les clients par téléphone, mail et courrier, et prenez en charge les déclarations de sinistres.
Vous analysez les circonstances du sinistre et déterminez les garanties applicables.
Vous assurez le suivi du dossier en relation avec les autres services (corporel, contentieux, médecin conseil…) et les intervenants extérieurs (agence de voyage, compagnie aérienne, loueur de véhicule…)
Vous menez le dossier jusqu'à son terme : règlement des factures, remboursement au client, réponses personnalisées.

Cette alternance est à pourvoir à Lyon.
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Profil

Connaissances et compétences

Vous êtes titulaire d’un BTS assurance ou tourisme, et vous souhaitez poursuivre vos études pour valider une licence en Assurances.
Une expérience dans une compagnie d’assurance ou une agence de voyage est appréciée.
La pratique d’une ou plusieurs langues serait un plus.


Savoir-être - savoir-faire

Vous disposez d'une bonne expression orale ainsi que de capacités rédactionnelles.
Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé/organisée et fiable.
Vous savez communiquer et travailler en équipe.
Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

Avantages

Rejoindre le groupe des Assurances du Crédit Mutuel c’est intégrer une entreprise innovante qui porte haut et fort les valeurs du mutualisme et qui place l'épanouissement et l'équilibre de vie de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations. Nos collaborateurs sont accompagnés tout au long de leur carrière par un investissement important en formation, et de nombreuses opportunités d’évolution. Nous leur offrons également un package de rémunération attractif (rémunération sur 13 mois, intéressement et participation + abondement, Plan épargne entreprise…) et de nombreux autres avantages à découvrir sur notre site internet (possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine, excellent système protection sociale, RTT, conditions bancaires et assurances préférentielles…) : https://www.acm.fr/fr/index.html

Autres informations

 2 postes en alternance à pourvoir sur LYON pour une durée de 12 mois A PARTIR DE SEPTEMBRE 2022