Offre d'emploi

RetourTECHNICIEN D'EXPLOITATION RÉSEAU DE RÉPARATION EN NATURE APRÈS SINISTRE (H/F)

Société ACM GIE
Nature du contrat CDI Référence A037853
Localisation du poste STRASBOURG (67000) - BAS-RHIN Date de publication 02/04/2021
Niveau de formation BAC + 2 validé Niveau d'expérience Junior, Confirmé
Métier Assurances

Présentation de la société

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance du Crédit Mutuel, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, de personnes comme de l’assurance-vie, et nous proposons des solutions innovantes à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain.
C’est notre philosophie pionnière, humaine et innovante qui guide nos actions et nos décisions. Loin de nous contenter d’assurer les risques auxquels font face nos assurés aujourd’hui, nous cherchons au quotidien à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, c’est plus de 3 600 talents au service de plus 12 millions d’assurés générant un chiffre d’affaires de 12,1 milliards d’euros ce qui nous place parmi les acteurs majeurs de l’assurance et de la protection sociale en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre une entreprise dans laquelle l’humain et son potentiel passent avant tout. C’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs, un groupe de pointe dans lequel les innovations servent l’humain et dont la réussite se mesure à la satisfaction de ses salariés et de ses assurés.

Mission

Mission principale

Dans le cadre des sinistres IRD, qui peuvent être déclarées par les assurés aux équipes Constatel, les ACM ont recourt à un réseau de professionnels regroupant différents corps de métier du bâtiment pour la réparation après sinistre.
Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez pour mission de gérer des échanges avec nos partenaires. Il s’agit d’un service support, régulièrement en lien avec des fonctions transverses  (Constatel, plateforme d’expertise à distance IRD, Service projets innovations)

Activités / Tâches spécifiques du poste :
Suivi des partenaires :

  • Challenger les partenaires (organisation de comité de pilotage, mise en place et suivi de plan d’amélioration)
  • Suivi et amélioration des tableaux de bord, statistiques
  • Suivi de la qualité, audit, scoring performance
Amélioration continue :
  • Etre force de proposition pour optimiser l’expérience client
  • Gérer les évènements climatiques de grande ampleur
  • Représentation du service en interne (Constatel, SPI)
  • Participation aux projets 

Profil

Connaissances et compétences

  • Vous êtes titulaire à minima d’un bac +2
  • Vous avez des connaissances solides en bâtiment. Expérience de conducteur de travaux, chargé d’affaire, maîtrise d’œuvre, architecte, économiste de la construction.
  • Une expérience de gestion de sinistre MRH est appréciée.

Savoir être  Savoir-faire :

  • Savoir communiquer, écouter, aisance relationnelle
  • Savoir être : Rigueur, autonomie, efficacité, polyvalence, sens du service.
  • Réactivité, trouver des solutions rapidement,
  • Maitrise des outils bureautiques, excel, word, powerpoint, BBI
  • Rigueur et organisation dans le travail, gestion des priorités

Avantages

Rejoindre le groupe des Assurances du Crédit Mutuel c’est intégrer une entreprise innovante qui porte haut et fort les valeurs du mutualisme et qui place l'épanouissement et l'équilibre de vie de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations. Nos collaborateurs sont accompagnés tout au long de leur carrière par un investissement important en formation, et de nombreuses opportunités d’évolution. Nous leur offrons également un package de rémunération attractif (rémunération sur 13 mois, intéressement et participation + abondement, Plan épargne entreprise…) et de nombreux autres avantages à découvrir sur notre site internet (excellent système protection sociale, RTT, conditions bancaires et assurances préférentielles…) : https://www.acm.fr/fr/index.html